Zarządzanie emocjami w negocjacjach

Czas trwania: 1 dzień / 2 dni

Szkolenie online / stacjonarne

Poziom: podstawowy

Emocje w negocjacjach potrafią być Twoim największym sprzymierzeńcem – lub największym zagrożeniem. To one decydują, czy zachowasz kontrolę, trafnie odczytasz drugą stronę i podejmiesz dobre decyzje.

Podczas szkolenia „Zarządzanie emocjami w negocjacjach” nauczysz się, jak panować nad sobą, rozumieć emocje rozmówcy i wykorzystywać je jako narzędzie wpływu i budowania porozumienia.

Program szkolenia:

Emocje w negocjacjach – fundament skuteczności

1. Rola emocji w podejmowaniu decyzji negocjacyjnych

2. Jak emocje wpływają na percepcję, ocenę ryzyka i ustępstwa

3. Najczęstsze błędy emocjonalne popełniane w negocjacjach

4. Świadomość emocjonalna jako kluczowa kompetencja negocjatora

Autoregulacja emocji – kontrola nad sobą w każdej sytuacji

1. Rozpoznawanie własnych reakcji emocjonalnych w negocjacjach

2. Mechanizmy stresu, napięcia i presji w rozmowach biznesowych

3. Techniki szybkiej regulacji emocji „tu i teraz”

4. Jak nie reagować impulsywnie i zachować profesjonalizm

Emocje drugiej strony – czytanie sygnałów i intencji

1. Jak rozpoznawać emocje rozmówcy (werbalne i niewerbalne sygnały)

2. Oddzielanie faktów od emocji w komunikacji

3. Reagowanie na złość, frustrację, lęk lub presję

4. Błędy interpretacyjne i jak ich unikać

Presja, trudne zachowania i prowokacje w negocjacjach

1. Jak radzić sobie z agresją, manipulacją i grą emocjonalną

2. Zachowanie spokoju w sytuacjach konfliktowych

3. Strategie obrony przed eskalacją emocji

4. Budowanie wewnętrznej odporności negocjacyjnej

Inteligencja emocjonalna jako narzędzie wpływu

1. Empatia w negocjacjach – jak ją wykorzystywać świadomie

2. Budowanie relacji i zaufania mimo napięcia

3. Wpływ emocji na długofalową współpracę

4. Równowaga między asertywnością a elastycznością

Przekuwanie emocji w siłę negocjacyjną

1. Jak wykorzystywać emocje jako element strategii

2. Złość, frustracja, niepewność – jak zmienić je w zasób

3. Utrzymanie klarowności myślenia pod presją

4. Podejmowanie racjonalnych decyzji w emocjonalnym kontekście

Praktyka negocjacyjna i symulacje

1. Analiza rzeczywistych sytuacji z pracy uczestników

2. Symulacje negocjacji z naciskiem na zarządzanie emocjami

3. Informacja zwrotna indywidualna i grupowa

4. Wypracowanie własnych strategii radzenia sobie z emocjami

Transfer do codziennej pracy

1. Indywidualny plan wdrożenia poznanych narzędzi

2. Checklisty i techniki do stosowania „od zaraz”

3. Jak utrwalać odporność emocjonalną w długim okresie

4. Podsumowanie i rekomendacje dla uczestników i organizacji

Kompetencje i umiejętności rozwijane podczas szkolenia:

1. Autoregulacji emocjonalnej – rozpoznawanie i świadome zarządzanie własnymi stanami emocjonalnymi w trakcie dynamicznych procesów negocjacyjnych.

2. Rozpoznawania emocji rozmówcy – trafne odczytywanie sygnałów niewerbalnych i emocjonalnych drugiej strony oraz adekwatne reagowanie na nie.

3. Zarządzania stresem i prowokacją – utrzymywanie spokoju oraz wysokiej odporności psychicznej w sytuacjach silnej presji lub konfrontacji.

4. Wykorzystania empatii strategicznej – budowanie przewagi negocjacyjnej i trwałych relacji poprzez inteligencję emocjonalną.

5. Transformacji trudnych emocji – przekuwanie złości, lęku czy frustracji w konstruktywną asertywność oraz siłę wpływu.

6. Utrzymania racjonalności decyzyjnej – zachowanie klarowności myślenia i zdolności do podejmowania trafnych decyzji biznesowych mimo napiętej atmosfery.

7. Praktycznej psychologii biznesu – stosowanie zaawansowanych technik komunikacyjnych pozwalających na deeskalację konfliktów i neutralizację nieporozumień.

8. Budowania kultury zaufania – tworzenie profesjonalnego wizerunku negocjatora, który łączy skuteczność operacyjną z wysokim poziomem empatii.

Rejestracja na szkolenie:

Rejestrację na szkolenia [niezależnie od jego formy], a następnie realizację szkoleń [w przypadku online] prowadzimy poprzez platformę ClickMeeting. 

Aby zarejestrować się na to szkolenie kliknij w datę szkolenia - nastąpi przekierowanie do formularza rejestracyjnego na platformie ClickMeeting:

23.03.2026 online →

Cena szkolenia:

Cena standardowa dla firm zrzeszonych w KGCiR: 1 900 zł netto/ osoba

W ramach programu dofinansowań prowadzonego przez KGCiR, cena tego szkolenia do 31.05.2026r. lub wyczerpania budżetu programu to 1 550 zł netto / osoba. 

Cena szkolenia zawiera: organizację szkolenia przez wyznaczonego koordynatora szkoleń, przeprowadzenie szkolenia przez eksperta z wieloletnim doświadczeniem, materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w formie elektronicznej. Dodatkowo w przypadku szkoleń stacjonarnych cena uwzględnia również: materiały drukowane (o ile będzie to wymagane przez trenera), wynajem sali w centrum Warszawy oraz przerwę kawową i lunch w dniach szkolenia. *Organizator nie zapewnia noclegu oraz miejsc parkingowych przy sali szkoleniowej.

Patronat medialny